Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Versand, Abholung und Bezahlung. Deine Frage ist nicht dabei? Dann melde dich gern über unsere Kontaktseite.
An welchen Tagen verschickt ihr lebende Tiere?
Lebende Tiere verschicken wir in der Regel montags und dienstags. So liegt kein Paket über das Wochenende bei DHL.
Bis wann muss ich Futtertiere bestellen?
Heimchen/Grillen, Käferlarven/Maden, Fliegen und Wüstenheuschrecken verschicken wir nur montags und dienstags. Was bis Samstag, 15:00 Uhr, bei uns eingeht, geht am folgenden Montag oder Dienstag raus. Spätere Bestellungen verschicken wir eine Woche später.
Was passiert, wenn ein Versandtag auf einen Feiertag fällt?
Dann verschicken wir einen Tag später, zum Beispiel am Mittwoch, wenn der Dienstag ein Feiertag ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir verschicken mit DHL Paket und Sendungsverfolgung. Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung in der Regel 1–2 Werktage.
Wie verschickt ihr Tiere im Winter?
Von Oktober bis März verschicken wir lebende Tiere nur mit Winterverpackung inklusive Heatpack. Der Mehraufwand ist in den Versandkosten enthalten. Ohne Winterverpackung können wir in dieser Zeit keine Lebendankunft garantieren.
Was passiert bei starkem Frost oder großer Hitze?
Bei extremem Wetter verschieben wir den Versand gegebenenfalls kurzfristig, damit die Tiere sicher ankommen. Wir informieren dich dann umgehend.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Wähle im Warenkorb „Abholung vor Ort“, dann fallen keine Versandkosten an. Sobald die Bestellung bereitsteht, bekommst du eine E-Mail und holst sie nach Absprache bei uns in der Peterstr. 75, 42499 Hückeswagen, ab.
Wann habt ihr geöffnet?
Montag 11–18 Uhr, Dienstag und Mittwoch geschlossen, Donnerstag und Freitag 11–18 Uhr, Samstag 11–16 Uhr.
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Klarna oder per Vorkasse. Bei Vorkasse gib bitte die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Die Bestellung geht nach Geldeingang raus.
Kann ich bei Spinnen und Gottesanbeterinnen das Geschlecht wählen?
Nein. Bei Jungtieren lässt sich das Geschlecht meist noch nicht bestimmen. Deshalb verkaufen wir sie als „unbestimmt“.
